C’est avec grand plaisir que Transport HSF vous présente les résultats de son sondage de satisfaction 2025-2026 en transport adapté.

Réalisé auprès de notre clientèle, ce sondage avait pour objectif de mieux comprendre l’expérience des usagers, d’identifier les forces de notre service et de cibler les éléments à améliorer. Votre participation nous permet de continuer à bâtir un service de transport plus accessible, efficace et adapté aux réalités du Haut-Saint-François.

Une écoute active au cœur de notre mission

Chez Transport HSF, chaque commentaire compte. Nous prenons les résultats de ce sondage très au sérieux dans une démarche d’amélioration continue. Les réponses recueillies nous offrent un portrait concret de la satisfaction des usagers, mais aussi des attentes et besoins émergents.

Ce que révèlent les résultats

Les résultats mettent en lumière plusieurs éléments positifs, notamment :

• la qualité du service offert;
• le professionnalisme de notre personnel;
• l’importance du transport adapté dans le quotidien des usagers.

Ils soulignent également certaines pistes d’amélioration, sur lesquelles nous travaillerons activement au cours des prochains mois, afin d’optimiser l’expérience client.

Des actions concrètes à venir

Dans la poursuite de notre engagement envers la population, Transport HSF s’appuiera sur ces résultats pour :

• ajuster certaines pratiques et processus;
• améliorer la communication avec les usagers;
• continuer de développer un service inclusif et accessible à tous.

Merci de votre confiance

Nous remercions chaleureusement toutes les personnes ayant pris le temps de répondre au sondage. Votre contribution est essentielle et nous permet d’évoluer en tenant compte de vos besoins réels.